22 Σεπτεμβρίου 2007

WIND Max: Ο ...Mad Max των Χρεώσεων!

Τέλη Αυγούστου ξεκίνησε μια απίστευτη ταλαιπωρία, με "χορηγό" την "Θέλω Περισσότερα" WIND.

Συνδρόμητής της πάλαι ποτέ TIM/TELESTET και εσχάτως WIND, για (τρομάρα μου) περίπου μια δεκαετία, ποτέ δεν είχα φρικτά παράπονα. Μέχρι την αποφράδα εκείνη ημέρα που μου ανακοίνωσαν τη λυπητερή.

Τα χαρμόσυνα νέα ήταν "σαν μακροχρόνιος πελάτης που είστε, και συνεπέστατος στις πληρωμές σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας κινείται για τον μήνα Αύγουστο σε πολύ υψηλά επίπεδα...". Τι υψηλά επίπεδα σκέφτηκα, διακοπές κάνω, περιαγωγή δε χρειάστηκα αυτό το μήνα -τι εννοεί η κυρία στην άλλη άκρη της γραμμής;

"Έχετε ήδη χρεωθεί 103 MB από σύνδεση web, μπλαμπλαμπλα...".
"Και τι με αυτό, αφού είμαι συνδρομητής στο πρόγραμμα Max με τη δωρεάν πλοήγηση, και από τον Μάρτιο δεν πληρώνω ούτε ευρωλεπτό άσχετα με τον όγκο;" Με την απάντηση κατάλαβα ότι ξεκινούσε μετωπική σύγκρουση με σεσημασμένους αγιογδύτες:
"Όντως, αλλά μόνο αν συνδέεστε μέσω WAP/GPRS - εσείς ΟΜΩΣ μπήκατε μέσω του πλήκτρου i του κινητού σας" ???

"...Δηλαδή, μέσω internet, οπότε χρεώνεστε για κάθε κιλομπάιτ, εμείς πήραμε να σας ρωτήσουμε μήπως απωλέσατε το κινητό σας, μήπως το χρησιμοποιούσε κάποιος άλλος κλπκλπ." Και πόσο είναι η ζημιά βρε παιδιά; "617!!! euros με ΦΠΑ". ΟΛΕ!

Μετά άρχισε μια στιχομυθία, όπου εκείνοι μου τσαμπούναγαν τεχνική ορολογία λες και ήμουν... μάστορας της WIND, κι εγώ τους ρωτούσα αν έτσι ανταμείβουν το customer loyalty, και πόσο ηθικό είναι να χρεώνεις κάτι που στην τελική θα μπορούσε να είχε γίνει αν στην τσέπη του τζιν μου, απλά πιεζόταν το πληκτρολόγιο του κινητού...

Η υπόθεση έχει πάρει το (νομικό) δρόμο της, και ρωτώντας εν τω μεταξύ, φίλους και γνωστούς που δουλεύουν σε ανταγωνιστές, μου είπαν όλοι ότι αυτό που έκανε η WIND είναι πρωτοφανές και άκρως παραδόπιστο. Μέχρι και φίλο πληροφορικάριο ρώτησα για να πάρω γνώμη ειδικού, και έντρομος μου είπε ότι κι αυτός έχει το καταραμένο WIND Max συμβόλαιο, και ότι (ξεροκαταπίνοντας) μπαίνει στο Διαδίκτυο με τον ίδιο τρόπο!

Για την ιστορία να αναφέρω ότι η στερεότυπη απάντηση στις οχλήσεις μου ήταν: "λυπούμαστε, ηθικά έχετε δίκιο, αλλά η κίνηση έχει καταγραφεί, οπότε..." Anyway, το πλιάτσικο της WIND στην τσέπη μου έχει κι άλλες συνέχειες, αλλά επειδή το post θα γίνει μυθιστόρημα, σταματώ εδώ και θα επανέλθω με updates.

Αν πιστέψατε κι εσείς (όπως κι εγώ) ότι το επάρατο WIND Max είναι flat rate (ενιαίας χρέωσης, ασχέτως όγκου) πρόγραμμα πλοήγησης, σόρι, αλλά χάσατε. Ελπίζω μόνο να πρόλαβα να σας προειδοποιήσω και να περιορίσετε τις απώλειες...

Β.Δ.

8 σχόλια:

Ανώνυμος είπε...

DYSTYXOS ETSI EINAI EXOYN KANEI AYTO TO KOLPO
AN MPEIS APO TO PROFIL TOY INETNET POY PEEI GRHGORA SE XREWNOYN EGW TO EXW ME KARTA KAI MIA FOR MOY PHGE THN KARTA -6E GIATI KATALATHOS DIALEXA LATHOS PROFIL KAI KATEBASE 1MB AMESWS
GIATI EPIANA 3G
AN MPEIS MESO WAP
EINAI ARGO POLY ARGO 4KB/S
KAI OTI KANEIS PERNA MESA APO PROXY
KAI DEN SE AFEINEI NA KATEBASEIS H MEGALA EXREIA PANW APO 1MB PERIPOY
ALLA OLA AYTA DEN STA LENE
OTAN TOYS PHRA EGW THL
MOY EIPAN DEN GINETE TIPOTA
TOYS EIPA THA PETAXW THN KARTA KAI THA PARW ALLH KAI DEN TOYS ENNOIAZE

Β.Δ. είπε...

Με τα καρτοκινητά έχεις και μια δικλείδα ασφαλείας: συγκεκριμένο ποσό στην κάρτα.
Στην περίπτωσή μου βρήκαν πρόσφορο έδαφος (πιστωτική κάρτα) και του... έδωσαν να καταλάβει.
Έχοντας ρωτήσει τη μισή... Ελλάδα, είμαι πλέον βέβαιος για τη λαμογιά της WIND: ακόμα και αυτοί που δουλεύουν σε σχετικούς τομείς μου είπαν ότι πρόκειται για κανονικότατο ριφιφί...
Σκέψου μόνο το εξής: είσαι πελάτης τους, έχεις το Nokia 6120 Classic, που "μπαίνει" μέσω του πλήκτρου "i" με... 8 Mbps (ναι, μα τον Αλλάχ, σε δίκτυο 3,5G πάει ως και 14!!) και κανείς δεν σου έχει πει τίποτα, τι θα γράψει το κοντέρ στο λογαριασμό...
Ο ισχυρισμός τους πάντως που είναι για τα πανηγύρια, είναι ότι με προειδοποίησαν μόνο και μόνο επειδή είμαι... καλός πελάτης!
Η ΕΕΤΤ τι λέει για τις πρακτικές της "θέλω περισσότερα" WIND??

Ανώνυμος είπε...

Στην wind εχουν τον τροπο τους να σε πεισουν πως παντα εχουν δικιο. Και χαρακτηριστικο ειναι οι τεραστιες αποκλισεις που υπαρχουν στα πακετα με δωρεαν χρονο ομιλιας, εναντι παγιου φυσικα.
Εχω το παλιο πακετο με 120 λεπτα τον μηνα και ενω υπολογιζω παντα τον χρονο ομιλιας μεσω του μετρητη του κινητου στα 110 λεπτα περιπου, παντα οταν ερχεται ο λογαριασμος υπαρχουν διαφορες της ταξεως των 15-20 λεπτων ομιλιας (υπερ τους φυσικα). Και η μονιμη δικαιολογια ειναι οτι οι κλησεις κατω απο 30 δευτερολεπτα χρεωνονται ως ελαχιστες 30 δευτερολεπτων. Και αυτο την στιγμη που καμια αλλη εταιρεια κινητης τηλεφωνιας δεν το εφαρμοζει..
Τα συμπερασματα δικα σας..

bakalogatos είπε...

Το... χούι με τις "ελάχιστες" των 30 δευτερολέπτων, η WIND δεν το κόβει με τίποτα.
Αυτό που επισημαίνει ο 9:58 είναι η πιο διαδεδομένη κομπογιαννίτικη πατέντα της εταιρίας.
Αλλά υπάρχουν και άλλες, εξίσου ευρηματικές: Αν διακοπεί π.χ. μια συνομιλία με υπαιτιότητα του δικτύου, υποτίθεται σου επιστρέφονται οι χρεώσεις...
Κάτι που δυστυχώς έγινε μόνο τις πρώτες εβδομάδες μετά τη σχετική διαφημιστική καμπάνια. Αν τσεκάρετε τώρα λογαριασμό WIND, θα δείτε είτε μία ή και καθόλου "επιστροφές".
Που, συνήθως αντιστοιχούν στο μυθικό ποσό του... 0,01 ευρωλεπτού.

Ανώνυμος είπε...

Εχετε δικαιο σε ολα αυτα αλλα τιποτα δεν νομιμοποιει την wind και την καθε εταιρεια να χρεωνει τις κλησεις κατω απο 30 δευτερολεπτα σαν κλησεις 30 δευτερολεπτων. Απο οτι θυμαμαι εχει καταργηθει η ελαχιστη χρεωση των 30 δευτερολεπτων. Εδω και μηνες..Αν εχει καποιος συνδεση συμβολαιου στις αλλες εταιριες ας μας επιβεβαιωσει αν του χρεωνουν η οχι τις κλησεις κατω των 30'' σαν ελαχιστο 30'' η οχι...Γιατι πραγματικα τους εχω σιχαθει και σκοπευω η να κινηθω νομικα η να αλλαξω παροχο εαν αποδειχθει οτι ειναι παρανομη η χρεωση των 30'' κατ'ελαχιστο...

Ανώνυμος είπε...

Β.Δ. θα ήθελα να μου πείς πώς κινήθηκες νομικά και τελικά τι έγινε. Στο ζητάω αυτό γιατί τον Απρίλιο έκανα νέο συμβόλαιο WIND MAX και η ενημέρωση που είχα από την πωλήτρια ήταν ότι έχω απεριόριστη πλοήγηση στο Ίντερνετ. Το αποτέλεσμα σου είναι γνωστό. Μου ήρθε λογαριασμός 560 ευρώ και τα 400 είναι από το Ίντερνετ. Τώρα σκέφτομαι να το πάω νομικά, για αυτό θα εκτιμούσα πολύ την βοήθεια σου.
Ν.Λ.

Vivianna είπε...

μολισ αρχισα κι εγω δυστυχως τη συνεργασια με τη WIND και ανακαλυψα το εξης, οτι τον οκτωβριο ελεγαν οτι υπαρχει προσφορα οτι αν κανεις γραφτει μαζι στην WIND και στην tellas του χαριζονται τα τεσσερα πρωτα παγια της WIND και τα δυο τελευταια της tellas και ακομη δεν εχω δει τιποτα, εχει ερθει και ο δευτερος λογαριασμος με παγιο, παρα τα παραπονα μου!

Ανώνυμος είπε...

Paidia, an kinitheite nomika peite na kanoume kati oloi mazi