23 Σεπτεμβρίου 2007

FORTHNET? FORGET IT!

Από το

www.greekmedianews.blogspot.com

είχαν την καλωσύνη να μας στείλουν το ακόλουθο post που, άπτεται της θεματολογίας μας

"Σας μεταφέρουμε την καταγγελία ενός αναγνώστη μας για τη Forthnet και τις υπηρεσίες που "προσφέρει"...
Ο φίλος δεχόταν συνέχεια τηλεφωνήματα από πωλητές της συγκεκριμένης εταιρίας και κάποια στιγμή αποφάσισε να γραφτεί στο πρόγραμμα 2play, που περιλαμβάνει 24ωρο internet adsl με ταχύτητα μέχρι 24Mbps στο ιδιόκτητο δίκτυο της εταιρίας και απεριόριστα αστικά και υπεραστικά τηλεφωνήματα με 39.90 ευρώ το μήνα...

Είχε ακούσει ότι καθυστερούν υπερβολικά και όταν του τηλεφώνησαν για να του "πουλήσουν" το προϊόν, τους ρώτησε επίμονα για το συγκεκριμένο ζήτημα...
"Μην ανησυχείτε, το πολύ σε ένα μήνα θα έχετε την υπηρεσία στη διάθεσή σας", του είπαν τον Ιούνιο, τον Ιούλιο του έστειλαν με courier τη σύμβαση, τον Αύγουστο άρχισαν να του λένε για "ένα τεχνικό πρόβλημα που παρουσιάστηκε ξαφνικά" και ότι "δεν υπάρχουν διαθέσιμα ports στην περιοχή σας"...

-"Μα, όταν σας ρώτησα μου είπατε ότι υπάρχουν" έλεγε εκείνος...
-"Ε, τότε μπορεί να υπήρχαν, αλλά μέχρι να έρθει η σειρά της αίτησής σας μπορεί να εξαντλήθηκαν" απαντούσαν οι -πάντα- ετοιμόλογοι υπάλληλοι της εταιρίας...
Τελικά εκείνο που εξαντλήθηκε, ήταν η υπομονή του "πελάτη" που έχει πάντα δίκιο, αλλά που να το βρει, αφού φτάσαμε τέλη Σεπτεμβρίου και ούτε φωνή, ούτε ακρόαση...

Ζήτησε, λοιπόν, τη διακοπή της αίτησής του και τους έστειλε πίσω με fax ένα έγγραφο που του έδωσαν να υπογράψει...
Όμως 48 ώρες αργότερα, ακόμα περιμένει να επιβεβαιώσει ότι το έλαβαν, αφού, όπως μας ανέφερε, τις τελευταίες δύο μέρες στο τηλέφωνο ακούει το ηχογραφημένο μήνυμα:
"Αυτή τη στιγμή όλες οι τηλεφωνικές μας γραμμές είναι κατηλειμμένες. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας παρακαλούμε καλέστε αργότερα. Ευχαριστούμε για την κατανόηση" και πέφτει η γραμμή...
Για αυτό λοιπόν, "Forthnet"?
Forget it..."

www.greeekmedianews.blogspot.com

7 σχόλια:

Ανώνυμος είπε...

Καλα να παθει...Ποιος του ειπε να φυγει απο τον ΟΤΕ και την ΟΤΕΝΕΤ που παρολο που τους βριζουμε εχουν αποδειχθει οι καλυτεροι και πιο αξιοπιστοι παροχοι.
Ο ΟΤΕ προσφερει το conn-x στο οποιο περιλαμβανονται δωρεαν αστικες και υπεραστικες κλησεις.
Τα dslam του ΟΤΕ ειναι τα πιο αξιοπιστα και σταθερα. Σταθερες και καλες ταχυτητες μερα-νυχτα. Σπανιες αποσυνδεσεις σε αντιθεση με αλλους παροχους.
Η otenet εχει το καλυτερο help desk και σε συνδιασμο με το 134 του ΟΤΕ μπορεις να βρεις λυση σε οτιδηποτε αφορα το σταθερο και το ιντερνετ σου.
Οι ταχυτητες που δινει ο ΟΤΕ μπορει να μην ειναι οι υψηλοτερες της αγορας αλλα ειναι οι υψηλοτερες της αγορας. Ο ΟΤΕ σου δινει 2,4 και 8Mbit και οταν στα δινει εννοει οτι θα συνδεεσαι με αυτες τις ταχυτητες. Οι υπολοιποι απατεωνες-παροχοι προσφερουν τα διπλασια νουμερα αλλα ποτε δεν τα πιανουν. Οταν η forthnet προσφερει 12 και 24Μit ειναι ζητημα αν μπορει καποιος να φτασει εστω και στο μισο τις ταχυτητες αυτες.
Στην κριση σας ειναι η επιλογη παροχου..

Ανώνυμος είπε...

Εγώ έχω προσωπική εμπειρία με 2 άτομα. Το ένα περιμένει από το Μάιο και το άλλο από τον Ιούλιο!!! Ευτυχώς ο δεύτερος έκανε διακοπή και ζήτησε τα λεφτά του πίσω. Ήταν πακέτο Forthnet ADSL in a box.

GIWRGIS είπε...

Δεν έχω καθόλου καλή γνώμη για τη forthnet. Γενικώς δεν έχω καθόλου καλή γνώμη για τις περισσότερες Ελληνικές εταιρείες.
Ακόμα και την ΑΛΤΕΚ που την είχα σε εκτίμηση έχοντας 3ετή συνεργασία, τη σιχτήρισα προσφάτως!

Αυτό με κάνει να χαίρομαι είναι πως ο κύριος Βουρλούμης, διαβάζει το blog αυτό και μάλιστα ποστάρει κιόλας!

Ξεχάσατε να γράψετε κύριε πως:
-ο ΟΤΕ έχει πανέμορφες υπαλλήλους
-ο ΟΤΕ έχει το πιο όμορφο κτίριο
-ο ΟΤΕ έχει τους πιο ευγενικούς και ικανοποιημένους εργαζόμενους

Πώς το πες αυτό;
"Οι ταχυτητες που δινει ο ΟΤΕ μπορει να μην ειναι οι υψηλοτερες της αγορας αλλα ειναι οι υψηλοτερες της αγορας."
Μάιστα...
Και το άλλο;
"Τα dslam του ΟΤΕ ειναι τα πιο αξιοπιστα και σταθερα. Σταθερες και καλες ταχυτητες μερα-νυχτα. Σπανιες αποσυνδεσεις σε αντιθεση με αλλους παροχους"
Σε ποιον dslam ανήκεις, να ρθω κι εγώ;

Ανώνυμος είπε...

Επειδη αναφερθηκες σε εμενα στο αρχικο σχολιο να σου πω οτι ως τεχνικος υπολογιστων εχω επισκεφτει εκατονταδες σπιτια με συνδεσεις ιντερνετ και εχουνε δει πολλα τα ματια μου. Καλο θα ειναι οταν γραφουμε κατι να γραφουμε με αποδειξεις και στοιχεια. Και σου λεω οτι λογω επαγγελματος εχω κληθει να αποκαταστησω βλαβες ουκ ολιγες φορες. Ελαχιστα προβληματα δημιουργει ο ΟΤΕ/ΟΤΕΝΕΤ σε συγκριση με τους αλλους παροχους. Απο τις 10 βλαβες οι 9 αφορουν προβληματα απο εναλλακτικους παροχους. Εαν αυτο δεν σου λεει κατι τοτε κατσε σπιτι σου και αντιμετωπισε μεμονωμενα το προβλημα σου...Γιατι εαν σου φταινε οι περισσοτεροι παροχοι...μαλλον...δεν φταινε εκεινοι...αλλα ο εγκεφαλος σου.

GIWRGIS είπε...

Οκ ...
Μετά από 4 χρόνια συνεχούς επαγγελματικής συνεργασίας με τον ΟΤΕ, την Cosmote και την OTENET μπορώ να εξηγήσω στον αναγνώστη το απλό πρόβλημα της επιχειρηματολογίας σου.
Πρώτα θα σου πω όμως πως είμαι ένας απ τους συνιδρυτές του κινήματος κατά της OTEnet το οποίο δημιουργήθηκε το 2004 και έχει επισκεφτεί ουκ ολίγες φορές τα κεντρικά των Αμπελοκήπων...
(αν αυτό σου λέει κάτι κύριε τεχνικέ)

Όσο για την επιχειρηματολογία σου...
Εγώ σαν επιχειρηματίας, όταν είχα πρόβλημα με την πρόσβαση στο Ιντερνετ (σε εβδομαδιαία βάση την περίοδο 09/2005-05/2006), δεν καλούσα τεχνικούς υπολογιστών για να μου το λύσουν.
Μάντεψε ποιον καλούσα...
Τον όμιλο.
Ναι όλα αυτά τα τηλέφωνα που έχουν για να ρίχνουν την ευθύνη ο ένας στον άλλο...
1242
134
121
κλπ
κλπ
Όταν κάποια στιγμή τους έπιανα στο φιλότιμο, αξιωνόντουσαν να ασχοληθούν με το πρόβλημα, το οποίο λυνόταν από απόσταση κι όχι με "κατ οίκον" επίσκεψη...

Για την ιστορία, την επιχείρηση
την έκλεισα το 2007 διότι ήταν στηριγμένη εξ ολοκλήρου πάνω στο διαδίκτυο, εξαιρετικά πρωτοπόρα αλλά δεν πήγαινε άλλο με τον όμιλο...
Απλό παράδειγμα:
Μεταφορά επαγγελματικής τηλ.σύνδεσης ΕΝΤΟΣ του ΙΔΙΟΥ ΔΗΜΟΥ- Απαιτούμενος χρόνος: 12 εργάσιμες!!!

Στο Μπουρούντι, βάση έρευνας, χρειάζεσαι λιγότερες...

GIWRGIS είπε...

Πάρτε κι αυτό για να προστατευτείτε, όσοι προλάβετε:

http://blogs.yupi.gr/kostiki/?post=2053

Ανώνυμος είπε...

Εκτιμώ πολύ κάθε ένα από τα ενημερωτικά διαβάσετε εδώ. Σίγουρα θα εξαπλωθεί η φράση για την περιοχή σας με τους ανθρώπους. Cheers.